Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter shop@mycommify.com.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter shop@mycommify.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine entsprechende Lösung finden.

Ausnahmen / Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte).

Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den bereits erhaltenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten neuen Artikel separat bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Waren, die in die Europäische Union geliefert werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und Ihrem Konto gutschreibt.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@mycommify.com.